Política de Privacidade

Última atualização: 12 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como tratamos os dados pessoais dos usuários que entram em contato conosco pelos nossos canais de atendimento (Instagram Direct e WhatsApp) para conhecer e adquirir os produtos da marca Alpha. Ao nos enviar uma mensagem, você concorda com as práticas descritas abaixo.

1. Quem somos (Controlador dos dados)

• Empresa: Next Digital LTDA ("Next Digital")
• CNPJ: 39.796.043/0001-60
• Endereço: Rua João Dell'Agnolo, 173, Casa — Vila do Tico, Piraju/SP, CEP 18803-246
• Marca comercial: Alpha
• Contato / Encarregado (DPO): contato@fitmaissuplementos.com.br

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para atender você e concluir sua compra:

• Identificação e contato: nome, nome de usuário do Instagram (@), número de telefone/WhatsApp.
• Conteúdo das conversas: as mensagens que você nos envia (texto, áudios e imagens) pelo Instagram Direct e pelo WhatsApp.
• Dados de pedido e entrega: produtos escolhidos, endereço de entrega e observações combinadas.
• Dados de pagamento: as informações de pagamento são coletadas e processadas diretamente pelo Mercado Pago. Não armazenamos números de cartão.

3. Como usamos seus dados (finalidades)

• Responder às suas mensagens e tirar dúvidas sobre os produtos, inclusive por meio de atendimento automatizado (assistente virtual).
• Registrar e processar seu pedido, cobrança e entrega.
• Combinar a entrega com o entregador ou ponto de retirada da sua cidade.
• Melhorar a qualidade do atendimento e dos nossos produtos.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal (LGPD)

Tratamos seus dados com base na execução de contrato / procedimentos preliminares a seu pedido (art. 7º, V da Lei nº 13.709/2018 – LGPD), no seu consentimento ao iniciar a conversa, e no legítimo interesse para prestar e melhorar o atendimento.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o indispensável com:

• Meta Platforms (Instagram/WhatsApp): plataformas por onde a conversa acontece, conforme os termos da Meta.
• Mercado Pago: para processar o pagamento.
• Entregador ou ponto de retirada da sua cidade: nome, contato e endereço, exclusivamente para realizar a entrega.
• Provedores de tecnologia: serviços de infraestrutura e de inteligência artificial que operam o atendimento, sob obrigação de confidencialidade e apenas para as finalidades acima.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para atender você, cumprir o pedido e atender obrigações legais. Depois disso, são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode a qualquer momento solicitar: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Basta escrever para contato@fitmaissuplementos.com.br.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

9. Exclusão de dados

Para pedir a exclusão dos seus dados, envie uma mensagem para contato@fitmaissuplementos.com.br com o assunto "Exclusão de dados". Atenderemos no prazo legal.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data no topo indica a versão vigente.

Alpha é uma marca operada por Next Digital LTDA — CNPJ 39.796.043/0001-60. Em caso de dúvidas sobre privacidade, fale com contato@fitmaissuplementos.com.br.